
Responsable relation client (CRM)
Emploi
Saint-Bonnet-les-Oules, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous assurez une mission de support/back office pour les équipes animation réseau et développement réseau. DEVELOPPEMENT RESEAU : - Assurer la gestion administrative des ouvertures de nouveaux franchisés et des formations des nouveaux salariés. - Planifier les formations des néo-affiliés et de leurs salariés en lien avec le chargé de développement et le formateur-référent technique. - Préparer les éléments contractuels (DIP, contrat d'affiliation, contrat de renouvellement, avenants) et les soumettre à signature. - Assurer la création des lignes téléphoniques fixes et mobiles pour les nouveaux affiliés et gérer la relation avec les fournisseurs/partenaires. - Mener des projets de développement divers pour le réseau d'affilié comme pour la tête de réseau (ex : mise en place d'outils, étude de satisfaction, .) - Paramétrer le CRM des nouveaux affiliés. - Assister les nouveaux affiliés dans leur inscription auprès du médiateur à la consommation (CM2C). - Être garant du suivi de la checklist ouverture par l'ensemble des parties prenantes. - Assister le chargé de développement dans la gestion administrative et juridique des ventes/cessions de fonds de commerce. ANIMATION[...]